Envíos
- Actualmente en micompraonline.com el 99% de los productos de todas las tiendas cuentan con envío gratis.
- En aquellos productos que el envío no esté incluido, el coste del envío es de 2,50€ con envío gratis a partir de 75€ de pedido.
- Únicamente realizamos envíos a territorio español, NO enviamos a las Islas Canarias, ni a Ceuta y Melilla, NI a Baleares
- Los envíos son gratuitos siempre en territorio español peninsular si tu compra supera los 75€.
- Si tu compra es inferior a 75€, los gastos de envío son de 2,50€ que se cobrarán en el momento en el que realices tu compra.
- La edad para realizar un pedido en MICO ha de ser de 16 años en adelante.
PLAZOS DE ENTREGA
- Los plazos varían dependiendo del producto de la tienda que compres. El plazo medio de entrega es de 48/72h.
- Todas las tiendas entregas se realizan en días laborables de Lunes a viernes no festivos, a las 48/72 horas en días laborables desde que la tienda confirme tu pedido.
- Normalmente, todos los pedidos realizados antes de las 17:00 horas pueden ser entregados a domicilio en 24/48 horas en días laborables desde que la tienda acepta tu pedido.
- Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya sido aceptado por la tienda, otro cuando haya sido enviado con el seguimiento de tu pedido y un último correo electrónico notificando la entrega de tu pedido.
- Así mismo, no podemos hacernos responsables por demoras en la entrega, debidas a causa de fuerza mayor o acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable. Ni de los percances que puedan tener las tiendas en las entregas siendo éstas las responsables de su envío.
- Si has realizado tu compra a través de una campaña especial, mediante cupones o compra directa, las condiciones del envío estarán sujetas a las que marque la campaña en la que ha participado.
- Las tiendas con productos que por su naturaleza, como por ejemplos los muebles, siendo el plazo superior a la media, se indicará en la condiciones de la tienda el plazo estimado para la entrega.
DEVOLUCIONES
- Se establece un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido; contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del mismo, vía e-mail, vía telefónica o vía web.
- Te recomendamos que revises tu pedido cuanto antes una vez haya sido entregado y compruebes que todo está correcto. Aceptamos devoluciones los 14 días naturales siguientes a la entrega de tu pedido.
- Si el producto está usado se revisará para confirmar que se le ha dado un uso correcto al producto, debe conservar sus etiquetas originales, de lo contraría la devolución puede ser rechazada.
- En un máximo de 72 desde que solicites tu devolución, te confirmaremos la misma por correo electrónico, y al día siguiente laborables, enviaremos a un mensajero para recoja tu pedido en la dirección que nos indiques. Recibimos tu devolución en 72 horas laborables desde que se recoja tu pedido. Tus devoluciones sin desplazamientos!!
- En ambos casos, la tienda se encargará de gestionar la devolución y no notificarte por correo electrónico, cuando la tienda de origen reciba y procese la devolución tu pedido.
OPCION 1 - INSATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO.
- Si no estás 100% satisfecho con tu compra, debes comunicárnoslo vía mail, teléfono o web, antes de los 14 días naturales de la entrega. Te responderemos en un máximo de 48 laborables una vez se haya aceptado tu devolución.
- Este proceso de recogida a domicilio tiene un coste de 5,50€ en concepto de gasto de mensajería.
- Si desea devolver varios artículos que proceden de tiendas diferentes, el coste será 5,50€ siempre y cuando solicites una única devolución en la que incluyas todos los productos a devolver. Si solicitas dos devoluciones en dos momentos de tiempo distintos, el coste de devolución será de 5,50€ por cada devolución que solicites ya que se generan envíos diferentes.
- Ese gasto de devolución, se descontará del importe final del reembolso que se realice en concepto de devolución a la tarjeta de crédito por la que se realizó la compra, no debes pagar nada al mensajero.
- Te devolvemos tu dinero en un plazo máximo de 9 días laborables a contar desde el momento en el que la tienda confirme la recepción de tu devolución. En ese momento recibirás un e-mail de Devolución confirmada, y en un máximo de 9 días realizaremos el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados más allá de la mera apertura del mismo, ni de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron.
- Para realizar cualquier devolución es imprescindible que el producto este correctamente embalado. Te recomendamos que utilices la caja con la que te enviamos el pedido. De no disponer de dicha caja, deberá utilizar otra similar con el fin de proteger la mercancía durante el envío. De no ser así, tu devolución podría ser rechaza.
- El Usuario no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
- - Artículos personalizados.
- - CDs/DVD de música sin su envoltorio original.
- - Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
OPCION 2 - DEVOLUCIÓN POR TARA O ERROR EN EL ENVÍO
- Todas las tiendas se esfuerzan al máximo para que tus compras siempre sean perfectas trabajando con las mejores agencias de reparto del sector.
- Te recomendamos que revises tu pedido en el momento de la entrega lo antes posible y nos notifiques cualquier defecto que aprecies en tus compras. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por resolver tu devolución cuanto antes.
- En el caso de que alguno de los productos de tu pedido tenga algún tipo de desperfecto o no se corresponda con el artículo solicitado, la tienda sustituirá el artículo por otro en buen estado y enviártelo nuevamente sin costes para ti.
- Para que tu devolución sea procesada como una devolución sin coste (por tara o error en el artículo enviado), es necesario que indiques el motivo “defecto” cuando tramites tu devolución desde la web o desde el servicio de Att. Al cliente y que nos envíes una fotografía a clientes@micompraonline.com con tu número de pedido en el asunto.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
CAMBIOS
- Si deseas cambiar la talla o el modelo de algún producto que hayas recibido, primero debes solicitar una devolución.
- El nuevo pedido te llegará en 24/48* horas en días laborables* desde que se haya aceptado tu pedido. Para más información del envío consulta las condiciones de envío un poco más arriba en este mismo apartado.
- *Considerando laborables de lunes a viernes, no festivos.
- *Salvo que en ese momento no se encuentre en stock. Comunicándole el plazo de entrega del mismo